Ben jij de leergierige, enthousiaste en gemotiveerde ICT-servicetechnicus met ruime ervaring op gebied van netwerken? Lees dan snel verder!
Door toenemende drukte op afdeling Beheer & Support zijn wij op zoek naar een 2de lijn support engineer.
Als 2de lijn support engineer fungeer je als centraal aanspreekpunt, een belangrijke schakel in teamverband.
Je bent hoofdzakelijk verantwoordelijk voor het bewaken, monitoren en beheren van de verschillende klantnetwerken en de daarbij behorende taken bestaan onder andere uit het coördineren van werkzaamheden, registreren en bewaken van Incident-, problem- en change cases. Je bent verantwoordelijk voor het loggen van trouble tickets, opschakelen en begeleiden van de activiteiten die nodig zijn om incidenten te verhelpen en daardoor de afgesproken SLA’s te behalen.
Tevens is er de mogelijkheid om deel te nemen aan multidisciplinaire ICT-projecten.
Wat verwachten wij van jou?
- Een afgeronde mbo-4 of hbo-opleiding (richting technische automatisering, netwerkbeheer);
- Goede kennis van pc’s, netwerken en servers (server 2003/2008);
- Kennis van routers en switches;
- Ervaring op gebied van Voice is een pre;
- Kennis en ervaring met communicatietechnologie is een pre;
- CCNA-certificering;
- In bezit zijn van CCNP is een pre;
- Goede communicatieve en sociale vaardigheden;
- Zelfstandig en gestructureerd kunnen werken;
- Een klantvriendelijke en servicegerichte instelling;
- Goede kennis van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
- In bezit of bezig met het behalen van een rijbewijs.
Koninklijke BAM Groep nv ontwikkelt, bouwt en onderhoudt projecten op het gebied van wonen, werken, transport en recreatie. BAM verenigt werkmaatschappijen die actief zijn in de sectoren Bouw, Vastgoed, Infra, Publiekprivate samenwerking, Installatietechniek, alsmede Consultancy en Engineering. Koninklijke BAM Groep behoort tot de grootste bouwondernemingen van Europa. BAM voert wereldwijd projecten uit in meer dan dertig landen.
BAM Techniek is dé multifunctionele dienstverlener als het gaat om het ontwerpen, realiseren, onderhouden en beheren van technische installaties voor zowel nieuwbouw- als renovatieprojecten in utiliteit, industrie, infra en woningbouw. Met ruim 1.400 professionals, voor wie techniek een tweede natuur is, beschikken wij over alle kennis en ervaring om elk project aan te kunnen. Hoe groot of complex ook.